Garantie et Retours

Garantie 

Cette garantie limitée s’applique aux biens matériels, et uniquement aux biens matériels, achetés auprès de In the Garage AG (les «biens physiques»).

Que couvre cette garantie limitée? 

Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériel ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant la période de garantie. Au cours de la période de garantie, Garage AG réparera ou remplacera gratuitement les produits ou pièces d’un produit défectueux en raison de matériaux ou de fabrication incorrects, dans des conditions normales d’utilisation et de maintenance. Les coûts éventuels des expéditions entrantes et sortantes sont à la charge du client.

Combien de temps dure la couverture? 

La période de garantie pour les biens matériels achetés chez Garage AG est de 365 ​​jours à compter de la date d’achat. Un produit physique ou une pièce de remplacement assume la garantie restante du produit physique d’origine ou 365 jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, selon la période la plus longue.

Qu’est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas? 

  • Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par: des
    conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication.
  • Les dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions fournies avec le bien physique.

Que dois-tu faire? 

Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d’abord nous contacter afin de déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous. Pour faire une demande de garantie, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.

Politique de retour

Notre police est valable pour une période de 30 jours civils à compter de la date d’achat. Si vous recevez votre commande et que vous n’êtes pas satisfait pour l’une des raisons mentionnées ci-dessous, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement. Si le délai de 30 jours s’est écoulé depuis l’achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Il n’y a aucun retour sur les articles “sur mesure”.

Conditions de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour avoir droit à un remboursement:

– Le produit est défectueux

– Le produit n’est pas comme décrit

– Le produit doit être dans son emballage d’origine

– Le produit doit être utilisé

– Le produit ne doit pas être endommagé

Afin de s’assurer que les critères ci-dessus ont été remplis, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas émettre de remboursement.

Preuve d’achat

Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d’un reçu, d’un bon de commande ou d’une autre preuve d’achat. Veuillez noter que sans la preuve d’achat susmentionnée, nous ne procéderons à aucun remboursement.

Articles d’expédition

Afin de retourner une commande, vous devez d’abord nous contacter et obtenir et inclure une autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours ne seront pas acceptés sans une autorisation de retour de marchandise valide.

S’il vous plaît contactez-nous pour l’adresse de livraison pour retourner votre produit. Vous devrez payer les frais d’expédition des articles que vous souhaitez retourner. Nous ne rembourserons pas les frais d’expédition.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu’elles ne soient pas endommagées pendant le transit. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu’il nous faut pour l’inspecter de manière raisonnable, nous pouvons refuser un remboursement.

Nous contacter

Pour demander un remboursement et une autorisation de retour de marchandise (RMA), veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.

Formulaire de Retour ou de Garantie

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous dans son intégralité avec autant de description que possible. Ne nous renvoyez aucun produit avant que nous ayons répondu et accepté votre demande. Nous vous remercions.